今天上午11点30分左右，轨交15号线铜川路站换乘通道内发生一起乘客摔倒意外。车站多职能队长闵丽珠接报后迅速响应，第一时间赶赴现场妥善处置，用细致周到的服务为乘客化解了险情。
据车站方面介绍，事发时正值午间客流时段。在站台往站厅换乘通道的上行自动扶梯处，一名乘客没踩稳，不慎失去平衡摔倒，连带碰倒了身后的一名乘客，导致两人均出现轻微擦伤。接到求助消息后，多职能队长闵丽珠第一时间赶到现场，连忙上前将两位受惊的乘客搀扶至一旁安全区域休息。
考虑到乘客有擦伤，闵丽珠迅速取来车站配备的医药箱，细心地为两位乘客处理伤口、擦拭消毒。在处置过程中，她全程陪伴在乘客身边，一边耐心安抚众人受惊的情绪，一边细致叮嘱：“24小时内请务必多留意身体状况，一旦出现任何不适，务必及时前往医院检查。”
经过一番妥善处理与观察，在仔细确认两位乘客身体并无大碍、精神状态平稳后，他们表示暂无异常，感谢工作人员的帮助后自行离开车站。
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